常見問題解答

消費者享有商品到貨七天猶豫期的權益，但如何辦理退貨？

到貨七天內如需申請退貨，請您至「聯絡我們」區留下您的姓名/電話/Email等聯絡資料，並於備註區填入以下資訊：

• 1. 1. 欲退貨機種
  2. 2. 購買單號（此單號會於購買後mail到消費者信箱，請注意查收）
  3. 3. 收貨地址
  4. 4. 退貨原因

• 我們的專員將審核您的退貨申請並盡快與您聯繫。若逾期未辦理，除因商品原始瑕疵外將無法辦理銷退。
   

退貨申請後的流程是什麼？

• 完成退貨申請後，請將原商品備妥，本公司將於接獲申請之次日起1個工作天內檢視您的退貨要求，檢視完畢後將委託指定之宅配公司，在5個工作天內透過電話與您連絡前往取回退貨商品。請您保持電話暢通，並備妥原商品及所有包裝及附件，以便於交付予本公司指定之宅配公司取回（宅配公司僅負責收件，退貨商品仍由本公司進行驗收），宅配公司取件後會提供簽收單據給您，請注意留存。退回商品必須是全新狀態且包裝完整（保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性），否則恕不接受退訂。退款將於本公司收到退回商品後7-14工作天完成。
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是否有特定商品無法退貨？

是，水耕包與土耕包為消耗品，售出不接受退貨。