常見問題解答

消费者享有商品到货七天犹豫期的权益，但如何办理退货？

到货七天内如需申请退货，请您至「联络我们」区留下您的姓名/电话/Email等联络资料，并于备注区填入以下资讯：

• 1. 1. 欲退货机种
     2. 购买单号（此单号会于购买后mail到消费者信箱，请注意查收）
     3. 收货地址
     4. 退货原因

• 我们的专员将审核您的退货申请并尽快与您联系。若逾期未办理，除因商品原始瑕疵外将无法办理销退。

退货申请后的流程是什么？

• • 完成退货申请后，请将原商品备妥，本公司将于接获申请之次日起1个工作天内检视您的退货要求，检视完毕后将委托指定之宅配公司，在5个工作天内透过电话与您连络前往取回退货商品。请您保持电话畅通，并备妥原商品及所有包装及附件，以便于交付予本公司指定之宅配公司取回（宅配公司仅负责收件，退货商品仍由本公司进行验收），宅配公司取件后会提供签收单据给您，请注意留存。退回商品必须是全新状态且包装完整（保持商品、附件、包装、厂商纸箱及所有附随文件或资料之完整性），否则恕不接受退订。退款将于本公司收到退回商品后7-14工作天完成。

是否有特定商品无法退货？

是，植栽包与已代客种植完成的植栽包为消耗品，售出不接受退货。